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微笑于心 服务于行——后勤服务团队组织“微笑服务”演讲比赛
发布时间:2018-12-29   点击数:   

“微笑是人类最美的语言,微笑是沟通心灵的金桥”。为强化后勤保障服务人员“微笑服务”意识,提升后勤保障服务质量,助力我校“优质服务”品牌建设,12月 28日下午,我校举办了“后勤服务团队‘微笑服务’演讲比赛”活动。来自宾馆、物业各个服务岗位共15名选手参加了比赛,副校长廖志林出席了活动。

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“当你一次次用微笑完美地为他服务后,得到他们的认可,会让人无比的兴奋和满足。服务是用爱心与客人交流,我要用我的爱心、诚心、细心换您的真心……”比赛过程中,参赛选手紧紧围绕微笑服务这一主题,结合工作实际案例、日常所见所闻抒发了自身感受,诠释了微笑服务的魅力。选手们仪表优雅、表情丰富、语言生动,或激情洋溢、或深情低吟。“微笑是春天里的柠檬,让你感到清新;是夏天里的薄荷,让你感到清凉;是秋天里的果实,让你感到喜悦;是冬天里的阳光,让你感到温暖……”一段段精致美文、一句句动人话语、一个个生动的例子,无不是一次次真诚的宣誓,让在场的每一个人都从中获得力量,得到启发。廖志林在点评时提出,后勤服务团队要秉承“微笑要形成一个标准、微笑要发自内心、微笑要见于行动”的要求

 

经过激烈角逐,宾馆客房部黄春芳获得了一等奖,宾馆前厅部王芳和物业会务部杭菊英获得了二等奖,宾馆餐饮部翁君荣、夏文彬以及客房部章晓芳获得了三等奖。此次活动不仅给平时默默无闻、辛勤坚守在各个岗位的员工提供了展示自我的平台,而且让“微笑服务”这一做法迅速渗透到整个团队,进一步营造了后勤服务团队的良好工作氛围,强化了微笑意识,优化了服务方式,提升了服务质量。

 

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